Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo nuovo acquisto. Se non lo ami, rimandalo indietro!
La nostra politica di restituzione è di 14 giorni così come previsto dalla legislazione dell'UE, il che significa che hai diritto a 14 giorni dalla data di consegna del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, non lavato, con etichette e nella confezione originale.
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@freaklechic.it. Se rientri nei termini stabiliti e il tuo reso viene accettato, avrai due alternative per restituire il tuo acquisto:
- puoi inviare indietro il tuo pacco in autonomia tramite le Poste o il vettore che più preferisci all'indirizzo che ti sarà indicato via email.
- richiedere un'etichetta di spedizione del reso e il ritiro da parte del nostro corriere in un giorno da te stabilito (fascia oraria prestabilita 10-18) o portarlo in uno dei centri ritiro della tua zona (se disponibili). L'etichetta ha un costo variabile a partire da € 7,29 (Italia), € 12 (Europa), € 30 (paesi extra-UE). L'etichetta va stampata e applicata sul pacco.
Valuta tu quale metodo ti è più congeniale e meno dispendioso. Ricorda sempre di avvisarci via email prima di rispedire il tuo ordine. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto il reso via email non potranno essere gestiti.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@freaklechic.it.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti di biancheria intima per motivi di igiene. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su buoni regalo.
Cambi
Se la taglia che hai scelto non va bene o vuoi sostituire uno o più capi con altri, contattaci a info@freaklechic.it. Troveremo insieme la soluzione per renderti al 100% soddisfatta del tuo acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito richiedono tempistiche variabili per elaborare e registrare il rimborso. Grazie per comprendere che queste tempistiche non dipendono da noi.
